Klacht: Voorgelogen

Jannet567 op 25 november 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 25 november 2022

Een klant van Stella Fietsen ervaart onvrede over de communicatie en aanbiedingen van de verkoper. De klant kreeg een aanbieding voor een e-bike die aanzienlijk lager leek dan de online prijs, maar ontdekte dat de korting niet klopte. Na contact met het bedrijf bleek er geen oplossing of nieuw aanbod te zijn, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Gisteren kwam verkoper van Stella, hij had een top ebike voor mij. Normaal koste deze 2799 en ik kon hem kopen voor 1920, dan was de inruil van mijn ebike er al af en had ik een upgrade van de motor. Wat schetst mijn verbazing, de fiets staat online voor 1999. Dus niks mega korting van 863 euro. Gebeld met Stella, afdelingen staan niet in contact met elkaar. Geen nieuw fatsoenlijk aanbod. Ook kon ik renteloos in termijnen betalen, nee is niet zo, rente is 9,9. Heb gezegd dat ze hun zaken op orde moeten brengen daar. En stoppen met liegen. Ik had de korting moeten krijgen op de online prijs en niet op deze meneer mij voorbeeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik inclusief upgrade motor de 863 euro korting krijg van 1999 en renteloos in termijnen kan betalen. Dat is wat mij beloofd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannet567
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM