Klacht: Kappotte bed

Dalal Sido op 13 januari 2020 over voordeligslapen.com in de categorie Bedden, Beddenketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 13 januari 2020

Een klant heeft enkele weken geleden een bed ontvangen dat dezelfde avond al kapot ging. Ondanks contact met de klantenservice van voordeligslapen.com over een omruiling, is deze nog niet uitgevoerd en is de communicatie als onplezierig ervaren. De klant heeft aangegeven bereid te zijn tot ruilen, maar dit kan pas begin januari plaatsvinden, terwijl er tot nu toe nog geen actie is ondernomen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal weken terug een bed binnen gekregen. Die avond is de bed al stuk gegaan. Ik heb contact met een werknemer van voordeligslapen gehad. De bed zou omgeruild worden maar dat is nu nog steeds niet gedaan. Ik wou als eerste optie terug doen maar hun cominicatie was totaal niet fijn. Nu ben ik bereid om te ruilen dat heb gevraagd en dat kan dus pas begin janauri zeidem ze. Maar nu is nog steeds niks gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of de bed omruilen voor een andere.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM