Mijn Klacht:
Op 24 november 2013 bestelde ik bij voordeligdvd.nl de volgende artikelen:
2 x JVC WATERSHIELD PRINTABLE DVD+R 4.7GB 25 PAK en
1 x Platinunium CD-R 700 MB 25 pak
totaal ad. € 41,46 (incl verzendkosten).
Ik betaalde via Ideal (Rabo).
De bestelling en de ontvangst van de betaling werd direct via een mail door voordeligdvd.nl bevestigd en de bestelling zou binnen een dag verstuurd worden. Later stuurde voordeligdvd.nl een mail dat de bestelling enige vertraging zou oplopen en dat deze binnen 1 a 2 werkdagen zou worden uitgeleverd.
Toen na enige dagen nog altijd de bestelling niet was aangekomen ben ik bij voordeligdvd.nl gaan informeren naar de situatie. Eerst per mail via het contactformulier op de voordeligdvd-site, en per telefoon via het op de site vermelde nummer. Op de mail via het contactformulier werd gereageerd met de mededeling dat er spoedig gereageerd zou gaan worden. Ik heb tot op heden niets mogen vernemen. Het door voordeligdvd.nl op de site vermelde telefoonnummer bleek niet te werken.
Ik heb ook een brief naar het op de site vermelde adres in Utrecht (Newtonlaan 115) gestuurd, maar deze kwam enkele dagen later als onbestelbaar ‘adres onbekend’ weer terug. De brief is ook per fax naar het op de site vermelde faxnummer 084-7413000 en ik heb hier een ontvangstrapport van ontvangen. Ook hierop is niet gereageerd door voordeligdvd.nl.
Via de Kamer van Koophandel Utrecht ben ik te weten gekomen dat voordeligdvd.nl ingeschreven staat onder de naam van Iras Media B.V..
Dit berdrijf staat op naam van de heer W. van Dalen met als vestigingsadres Nieuwe Tielseweg 44 4001 JX Tiel.
Het bedrijf stond echter op dat moment (medio december 2013) niet als failliet bekend. De voorganger, voordeligdvds.nl (zelfde bedrijf, website en eigenaar) is wel in aug. 2013 door de rechtbank failliet verklaard. Voordeligdvds.nl opereerde met dezelfde site en hetzelfde faxtelefoonnummer vanuit Tiel. Bellen naar het ‘oude’ telefoonnummer in Tiel resulteert in een mededeling van het antwoordapparaat dat het geheugen vol is en er geen boodschappen meer kunnen worden ingesproken.
Op 6 december 3013 heb ik aan Iras Media BV in Tiel, t.a.v. de heer W. van Dalen, Nieuwe Tielseweg 44 een brief per Postnl en per fax (084-741 3000) geschreven met mijn klacht en ik heb hem om onmiddellijke levering of ontbinding van de koop en terugstorting van de door mij betaalde € 41,46 geëist.
Ook hierop heb ik geen reactie mogen ontvangen.
Vandaag, 25 december 2013 verloopt de wettelijke 30 dagen levertermijn en ik zal voordeligdvd.nl en Iras Media en Van Dalen persoonlijk in gebreke stellen en mijn geld terug eisen. Ook zal ik alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk op de partijen verhalen.
Omdat de website van voordeligdvd.nl nog altijd online is en er tot op de dag van vandaag nog altijd met betaling via Ideal mogelijk lijkt en er op dit forum en bij andere fora er ook zich steeds weer nieuwe gedupeerden (na mij) melden, zal ik de zaak onder aandacht van justitie brengen en aangifte bij de politie doen.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste: Directe terugstorting van het volledige aankoopbedrag.
Ten tweede: een nader te bepalen vergoeding voor de door mij verrichte extra werkzaamheden m.b.t. deze zaak.
Ten derde: Alle wegens in gebreke blijven van wederpartij eventueel nog te maken kosten (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijke) op wederpartij te vorderen.
Ten vierde: Indien er strafbare feiten kunnen worden geconstateerd medewerking te verlenen aan justitie teneinde vervolging mogelijk te maken.
Daarbij zullen ook procedures moeten worden gevoerd die eventuele medeplichtigheid van derden, waaronder nadrukkelijk ook partijen die een faciliterende rol gespeeld hebben (zoals banken die betalingen zijn blijven doorvoeren en zo de schijn van betrouwbaarheid van een onbetrouwbare handelsonderneming hebben gewekt danwel hebben opgehouden) nader beschouwd en vaststeld of er ook door deze derden strafbare feiten gepleegd zijn.
