Klacht: Besteld,betaald en nooit geleverd.

Zwanzie op 04 december 2013 over voordeligdvd.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 december 2013

Op 14 november 2012 heeft de klager twee spindels DVD+RW van het merk Platinium besteld en betaald bij voordeligdvd.nl. Na bevestiging van de betaling op 15 november, ontving de klager op 16 november een bericht dat de producten niet meer voorradig waren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klager alleen automatische antwoorden en heeft sindsdien niets meer vernomen over de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14/11/2012 twee spindels dvd+rw 4,7GB van het merk platinium besteld en betaald.
De dag daarna 15/11/2012 heb ik een mail gekregen dat de betaling was ontvangen, hetzelfde moment ook een mail dat men spoedig mijn producten zou opsturen met UPS.
16/11/2012 kreeg ik een mail dat de producten niet meer voorradig meer waren. Daarna heb ik nog verschillend mails gestuurd, maar ik kreeg enkel een kopij teruggestuurd.
Verder heb ik niets meer van hun en mijn producten gehoord of gezien. Terwijl alle producten steeds voorradig staan op de hun webshop.

Gewenste Oplossing:

-Geld terug.
-Ofwel mijn producten opgestuurd krijgen.
-En zeker deze webshop blokkeren.
-Straffen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)