Klacht: Voorbij gereden

Jetskevisserx op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jetskevisserx, Onze excuses voor de late reactie. Doordat je deze klacht in eerste instantie op de pagina van een ander bedrijf hebt geplaatst, krijgen wij deze pas nu nadat klacht.nl dit heeft hersteld te zien. Wat ontzettend rot dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Een reiziger wachtte op bus 28 bij bushalte 'Oudeschouw' en gebruikte een zaklamp om de aandacht van de busschauffeur te trekken. Ondanks deze poging reed de bus voorbij zonder te stoppen, wat leidde tot vertraging voor de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik stond vanochtend (net als elke ochtend door de week) op de bus te wachten. Het gaat om bus 28 die om 06:55 verwacht wordt bij bushalte ‘Oudeschouw’. Het is rond 7 uur vrij donker dus doe ik altijd mijn zaklamp aan en zwaai ik ermee zodat de busschauffeurs mij zien. Vanochtend deed ik dit weer maar ben ik gewoon voorbij gereden. De busschauffeur keek strak naar voren en ging er met een rotgang van door. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Nu kom ik dus te laat!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als busschauffeurs bij elke bushalte gewoon kijken of er iemand staat, vooral als het donker is. Ik maak ook wel mee dat er op het laatste moment snel geremt wordt omdat er iemand staat.
Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 april 2018 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jetskevisserx,

Onze excuses voor de late reactie. Doordat je deze klacht in eerste instantie op de pagina van een ander bedrijf hebt geplaatst, krijgen wij deze pas nu nadat klacht.nl dit heeft hersteld te zien.

Wat ontzettend rot dat de bus je voorbij reed ondanks dat je met je zaklamp signaleerde. Ik hoop dat dit in de tussentijd niet meer is voorgekomen. Mocht dit toch zo zijn, dan mag je altijd contact met ons opnemen zodat wij de chauffeur hierop kunnen attenderen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten