Bertus sch op 14 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Schuller, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u overweegt om het abonnement op te...
vandaag 21 dec is het weer fout met de bezorging van de telegraaf , de prijs van het abonnement wordt steeds duurder ,terwijl de bezorging slecht is. Als dit volgende...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart regelmatig slechte bezorging van de krant, vooral op vrijdagen. Ondanks het dure weekendabonnement overweegt de klant om te stoppen met de service, omdat het niet acceptabel is om te betalen voor een krant die niet geleverd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangezien we een duur weekend abonnement hebben overwegen we hiermee te stoppen. Want als je geen krant krijgt en wel moet betalen schiet het niet op
Als hij normaal op tijd bezorgd wórdt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 11:17 geantwoord
Geachte heer Schuller,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat u overweegt om het abonnement op te zeggen als u de krant niet ontvangt. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit te bespreken en te zorgen voor een oplossing zodat u de krant weer bezorgd krijgt (en op tijd). Wij vertrouwen erop dat de bezorgproblemen snel zijn opgelost en u de krant weer elk weekend ontvangt.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Heeft op 21 december 2018 om 08:07 geantwoord
(10)
vandaag 21 dec is het weer fout met de bezorging van de telegraaf , de prijs van het abonnement wordt steeds duurder ,terwijl de bezorging slecht is. Als dit volgende week nog zo is kunt u mij schrappen van de lijst , en een kerstfooitje voor de bezorger kan hij vergeten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
