Klacht: Voor de tweede keer op zondag seinstoringen (zelfde tijd zelfde traject)

stefanheijden9 op 14 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant geïnformeerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

Er zijn opnieuw seinstoringen op het traject Dieren-Zutphen, waardoor de trein met een lage snelheid naar Deventer rijdt. Daarnaast wordt de intercity vanuit Utrecht naar Enschede in Deventer opgesplitst, wat leidt tot overvolle treinen met veel reizigers die moeten staan.

Mijn Klacht:

Seinstoringen weer op het zelfde traject (Dieren-Zutphen) op de zelfde tijd zodat we met een slakke gang richting Deventer rijden.

Daar naast nog een andere verschrikkelijke klacht voor de Nederlandse Veevervoerders (NS). De intercity vanuit Utrecht naar Enschede wordt in Deventer afgesplitst. Dit zorgt er voor dat alle mensen (die als vee worden behandeld) die eerst in vier treinstellen zaten nu samen met de alle reizigers vanuit Zwolle en Arnhem in twee treinstelletjes worden gepropt. Met als resultaat dat 90% van de reizigers (vee) moet staan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de volgende drie zaken worden geregeld.

1. Is een keer die overgangen maken en is een keer investeren in goed materieel en niet in de dikke pap zakken die dit droevige bedrijf leiden.
2. Laat gewoon alle treinstellen vanaf Utrecht op zondag avond naar Enschede rijden. Het kost geen personeel extra. Misschien bespaard het zelfs want er hoeft niet een of andere pipo uit zijn bed te komen om even de treintje los te koppelen.
3. Door al deze elende heb ik al zeer veel tijd verloren in mij leven. Ik eis daarom een maand abonnement van de NS voor een maand naar keuze. Dit is gewoon omdat ik er helemaal moe van wordt.

ps. Succes met de sneeuw. Ik houd mijn handen warm om te typen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 oktober 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten