Ramdien op 15 mei 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Ramdien, Deze klacht is beantwoord in uw eerdere melding te vinden op https://www.klacht.nl/extrahome/klacht/geen-bezorging-na-herhadelijke-afspraken/ Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice
Een klant van Extra@home heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket, dat volgens de afspraken niet op de afgesproken datum en tijdstip is bezorgd. Ondanks herhaalde verzekeringen van het bedrijf dat de levering zou plaatsvinden, is het pakket opnieuw niet aangekomen. De klant roept het bedrijf op om actie te ondernemen.
Dit is echt een drama. Men verzekerde dat het vandaag echt zou worden gebracht. Wederom geen pakket gekregen.
EXTRA@HOME DOE ER WAT AAN!!!
een doos gebak help niet meer. Ik ben voor 5x thuis gebleven. En mijn vrijedagen zijn op. Zie maar hoe jullie mij kunnen bevredigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 15:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste, Probleem is nog niet opgelost. Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb schade geleden. Deze heb ik door jullie niet gecompenseerd gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
