Mijn Klacht:
Ik had een gegraveerde armband besteld en daarbij gekozen voor een bepaald lettertype. Er staat bij dat het voorbeeld een indicatie is en kan verschillen van de werkelijkheid, wat natuurlijk begrijpelijk is. Vervolgens ontvang ik de armband en is het een volledig ander lettertype, mijn keuze was een dun sierlijk lettertype en ik krijg dikke blokletters. Aan de telefoon geven ze aan dat die keuze die ik heb aangeklikt onder blokletters valt en zeggen constant dat er staat dat het voorbeeld een indicatie is. Zoals ik al zei is het begrijpelijk dat een voorbeeld een klein beetje kan afwijken van de werkelijkheid maar om een heel ander lettertype als voorbeeld te geven is ronduit belachelijk. Een koper hoort te weten wat hij of zij binnen zal krijgen, al helemaal als het over een gepersonaliseerd product gaat.
Mij is verteld dat ze niks voor mij kunnen betekenen.
Slechte klantenservice en een slecht bedrijf
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht mijn geld terug of dezelfde armband zonder gegraveerde letters zodat ik hem ergens anders kan laten graveren.
(10)
