d.meijer op 15 september 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geprobeerd het magazine van zaterdag 13 september te downloaden, maar zonder succes. Op maandag 15 september was het magazine bovendien niet meer beschikbaar in de bibliotheek, en de abonnee heeft geen communicatie van de Volkskrant ontvangen over een mogelijke oplossing.
Talloze malen geprobeerd het magazine te downloaden, zonder resultaat.
Vandaag, maandag 15 september, getracht vanuit de bibliotheek opnieuw binnen te halen.
Wie schetst mijn verbazing?
Magazine staat er niet (meer) op.
Geen mail ontvangen/gelezen van de Volkskrant over een oplossing!
Alsnog een digitale versie.
Indien dat niet mogelijk is een ouderwetse papieren versie in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
