Klacht: Volkskrant bezorging

SsG@DdH2013 op 06 mei 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 6 mei 2013

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van het magazine op zaterdag, met als recent voorbeeld 4 mei. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, die alleen via een geautomatiseerd systeem bereikbaar is, blijft het probleem bestaan. De abonnee overweegt het abonnement te beëindigen vanwege de slechte service, ondanks waardering voor de krant zelf.

Mijn Klacht:

Steeds weer gebeurd het dat op zaterdag het magazine er niet bij zit zo ook weer op zaterdag 4 mei en dan krijg je op maandag het AD !!
Wij zijn het zat , de Volkskrant is niet te bereiken alleen via een computerdame.
Het probleem wordt niet opgelost .
Wij zullen ons abonnement beëindigen !!
Prima krant , maar slechte service , zo ga je niet met klanten om .
Jammer , na 2 jaar sukkelen is het genoeg .

Gewenste Oplossing:

Als ik de zelfde dag dat ik mijn klacht meld nog een krant of magazine ontvang !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM