Oogdicht op 11 september 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant uit Nijmegen uit zijn onvrede over de bezorging van de Volkskrant, waarbij hij stelt dat de krant met een brommer wordt bezorgd, wat de nachtrust van bewoners verstoort. Ondanks herhaalde klachten via de bezorgservice, ervaart hij geen verbetering en is hij teleurgesteld in de respons van het bedrijf.
Ook in Nijmegen denkt de Volkskrant dat hun krant belangrijker is dan de nachtrust van bepaalde mensen. Op deze site reageren ze dat je contact op moet nemen met de bezorgservuce, dit is het bekende kastje en de muur want er verandert na 8 klachren niets. Gelukkig heffen ze zich zelf met deze houding nog sneller op.
Net als afgelopen 8 jaar weernop de fiets: stil, schoon, sociaal en duurzaam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
