beamy 12 op 11 december 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant meldt dat de krant herhaaldelijk pas om 8 uur wordt bezorgd. De bezorgster gaf aan dat de oorspronkelijke bezorger vanwege een huisbrand niet kon leveren, maar de klant vindt deze vertraging onacceptabel.
de volkskrant komt pas om 8 uur , nu al drie keer.. de bezorgster sprak ik, en ze vertelde dat de oorspronkelijke bezorger niet kon, omdat zijn huis was afgebrand. ze verving hem en kan hem niet eerder bezorgen…dit kan natuurlijk niet!!
de krant zeker om half zeven in de bus, anders ben ik genoodzaakt hem op te zeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
