Lingerlas op 16 juli 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Ik heb uw suggesties doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Uiteraard hopen wij dat u in te toekomst de krant toch met plezier verder zal lezen. Met vriendelijke groet, Webcare VK
Een abonnee heeft herhaaldelijk gemeld dat er bij de digitale versie van de Volkskrant geen tekstversies beschikbaar zijn voor bepaalde pagina's, zoals pagina 5 en 7. Ondanks eerdere klachten heeft de Volkskrant hier niet op gereageerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag een klacht gemeld over digitaal. Er is door de volkskrant niet ingegaan op het volgende:
– we zijn nu al enkele malen tegen gekomen dat van bepaalde paginas helemaal geen tekstversie is opgenomen. Vandaag bijvoorbeeld alleen al paginas 5 en 7.
Missende pagina\'s opnemen in tekstversie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Volkskrant in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Volkskrant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2012 om 13:45 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb uw suggesties doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Uiteraard hopen wij dat u in te toekomst de krant toch met plezier verder zal lezen.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
