Terug

Klacht: Krant weer niet bezorgd

Irvaka op 16 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 16 november 2012

Een abonnee van de Volkskrant ervaart sinds enkele maanden problemen met de bezorging van de krant, die voorheen altijd op tijd werd geleverd. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken om nabezorging, ontving de abonnee alleen een digitale inlogcode en geen fysieke krant, wat leidde tot de opzegging van het abonnement na 18 jaar. Ook het gratis boek en de bijlage van zaterdag zijn niet bezorgd, ondanks meerdere telefoontjes.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden wordt de Volkskrant, die voorheen punctueel bezorgd werd met de regelmaat van de klok niet meer bezorgd. Wanneer je dit meldt krijg je een inlogcode om de krant digitaal te lezen. Dit wil ik niet, ik wil een gewone krant.
Ook het gratis boek en de bijlage van zaterdag is ondanks 2 x bellen niet bezorgd.
Vandaag heb ik weer gebeld en gezegd dat ik de krant nabezorgd wil hebben, dit gingniet dus heb ik mijn abonement na 18 jaar opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Als de krant niet bezorgd wordt dat hij in ieder geval nabezorgd wordt.

Bericht van Volkskrant

13 jaren geleden - Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van de Volkskrant, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 555 , bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 561. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Volkskrantservicepagina op http://www.vk.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het