Hutklo op 31 januari 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft problemen ervaren met het ontvangen van de krant en de instructies voor het gebruik van een dagcode. Na het invoeren van de code op de opgegeven website, leidde dit naar de app, waar de promotiecode niet functioneerde, waardoor de klant geen krant ontving.
Krant niet bezorgd, dagcode gekregen na telefonische melding.
Maar instructie onduidelijk, dagcode ingetikt bij de opgegeven website, komen we bij de app. Promotiecode ingevuld (we zien geen andere mogelijkheid om code in te geven), maar dat werkt niet.
Dus geen krant.
Goede instructie , zodat het wel werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
