ad kamping op 23 december 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen en is ontevreden met het voorstel om de krant langer te ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag voor de niet bezorgde kranten, die volgens hem al vijf of zes keer niet zijn geleverd.
Nu al voor de zoveelste keer geen zaterdagkrant gekregen.
Met Uw voorstel om de krant dan langer te krijgen, kan ik geen genoegen meer mee nemen. De reden is, dat we eind maart naar het buitenland gaan.
Ik wens daarom het geld gemoeid met de niet bezorgde kranten, naar mijn weten nu al 5 of 6 stuks terug te ontvangen op mijn bankrekening.
zie bovenstaande.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
