Een klant van de Volkskrant heeft op 3 januari 2015 geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant. Na contact met de klantenservice ontving de klant een dagcode voor digitale toegang, maar kon deze niet vinden op de aangegeven website. Hierdoor had de klant geen toegang tot de krant, zowel in papieren als digitale vorm.
3 januari 2015
Vandaag geen krant bezorgt. Gebeld en dagcode ontvangen om toegang tot de digitale te verkrijgen.
Op de aangegeven site is geen ” dagcode” te vinden. Ik ben absoluut geen digibeet. Vandaag dus geen zaterdagkrant niet op papier en niet digitaal. Bedankt Volkskrant!!
Als de site wordt verbeterd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
