Een abonnee van de Volkskrant heeft voor de tweede keer binnen enkele weken geen krant ontvangen en heeft dit gemeld via het opgegeven telefoonnummer. De automatische meldingen geven aan dat het abonnement met één dag wordt verlengd, maar er is geen verdere opvolging en de abonnee ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. De abonnee overweegt het abonnement op te zeggen bij een volgende misser.
Voor de 2e maal binnen enkele weken geen Volkskrant ontvangen. Dit op het te gebruiken telefoonnummer gemeld.
De automatische dame geeft dan door dat mijn abonnement met 1 dag verlengd wordt.Nabezorgen geschiedt niet meer.
Verder is er niemand bereikbaar. Nog 1 keer geen krant en ik zeg mijn abonnement op.
Na bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
