[email protected] op 06 juni 2018 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant met een vaste telefonieabonnement bij Ziggo ervaart dagelijks en 's nachts meldingen van een voicemailbericht van het nummer 0842333, dat niet in gebruik blijkt te zijn. Ondanks het wissen van de boodschap verschijnt deze steeds opnieuw. Ziggo heeft aangegeven dat zij het probleem niet kunnen oplossen en dat de klant bij KPN moet zijn voor een oplossing.
Ik heb een vaste telefonie aboonement bij Ziggo. Dagelijks en s’nachts krijg ik een melding dat ik een voicmailbericht heb. Als ik dan dat nummer 0842333 bel, dan komt de boodschap dat dit nummer niet in gebruik is.
Als ik de boodschap wis, dan komt die na korte tijd weer terug.
Ziggo geeft aan dat zij nietrs kunnen doen en dat ik bij KPN moet zijn.
KPN, Graag een oplossing voor dit probleem.
Als ik alleen nog een melding krijg dat er echt een voicemail is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
