rdlkeizer op 21 september 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Voetbalshop.nl heeft zijn retourzending vier weken geleden verstuurd, maar ontvangt geen updates over de verwerking. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en telefoon zijn zonder resultaat gebleven, waardoor de klant gefrustreerd is.
Het is inmiddels 4 weken geleden dat ik een ontvangen product retour heb verzonden. Ondanks elke communicatiemiddel kan ik niet in contact komen met een medewerker van Voetbalshop.nl. Ik heb de e-mail, de whatsapp én de telefonische manier geprobeerd. Helaas geen reactie/onbereikbaar.
Geld retour ontvangen óf nieuw product ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalshop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
