NathalieR8 op 05 december 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Voetbalshop.nl heeft op 20 november een retourzending gedaan, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte om dit binnen vijf werkdagen te doen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, app en telefoon, maar heeft geen reactie ontvangen en vraagt om een spoedige terugbetaling.
Op 20 november jl. is mijn retourzending verwerkt door Voetbalshop. In de mail stond dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld zou ontvangen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb zowel via de mail als app contact met ze gezocht (ook gebeld, maar bij 21e in de wachtrij haakte ik af) en op Beiden nog geen reactie mogen ontvangen. Ik wil graag zsm mijn geld terug, maar Voetbalshop laat het keihard afweten…
Als mijn geld wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
