Klacht: Retour zending

bblijd op 09 juni 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft op 27 mei een retourzending van te kleine voetbalschoenen verstuurd, maar wacht nog steeds op een bevestiging en terugbetaling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en WhatsApp, heeft de klant geen reactie ontvangen en vindt het teleurstellend dat het bedrijf ook telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Op 27 mei verzending retour gestuurd . Voetbalschoenen waren te klein en heb dezelfde week nog een andere maat besteld en ontvangen.Ik wacht nog steeds op een e-mail en mijn geld voor de geretourneerde schoenen.Meerdere maken een mail gestuurd naar de klantenservice voetbalshop en naar [email protected] zelfs een whatsapp gestuurd maar tot op heden nog geen antwoord.
Erg kwalijk dat ze telefonisch ook niet bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Binnen 5 werkdagen mijn geld terug

referentie van de bestelling 101859641

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM