Klacht: Retour geen geld terug!

MDPL24 op 08 januari 2021 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant van Voetbalshop.nl heeft al 1,5 maand geen geld teruggekregen na het retourneren van een bestelling. Ondanks contact met Afterpay, dat de problemen bij Voetbalshop bevestigt, blijft de klant zonder oplossing en hoopt op terugbetaling in 2021.

Mijn Klacht:

Inmiddels al 1,5 maand bezig om mijn geld terug te krijgen na een retourzending. Tijdens de bestelling gekozen voor Afterpay, dus ook maar contact opgenomen met Afterpay, aangezien Voetbalshop de prijs wint voor het slechtst bereikbare bedrijf van het jaar. Afterpay herkent de problemen bij Voetbalshop, maar zij kunnen uiteindelijk niks voor je betekenen. Hopelijk krijg ik ergens in 2021 nog mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Het probleem is opgelost wanneer ik mijn volledige retourbedrag heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM