Klacht: Retour en afterpay

Donne1984 op 06 oktober 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Voetbalshop.nl ontving per ongeluk een trainingsoutfit van club b in plaats van club a en besloot het verkeerde shirt retour te sturen. Na het ontvangen van het juiste shirt, blijven er echter rekeningen en incassokosten van Afterpay binnenkomen, en bovendien ontvangt de klant herhaaldelijk de bestelling van voetbalschoenen retour.

Mijn Klacht:

Ik bestel een trainings outfit van club a. Ik krijg club b geleverd en dit is dan niet mijn juiste maat.
Het shirt van club b vind ik bij ontvangst mooier en dus bestel ik shirt b in de juiste maat. Ik ontvang shirt b in de juiste maat en betaal deze ook netjes. Ik stuur shirt a retour. 2 weken later ontvang ik shirt a ( oude verpakking weer terug) daarnaast blijven de rekeningen en incasso kosten van afterparty binnenstromen. Ook de bestelling van mijn voetbalschoenen krijg ik steeds retour!!

Gewenste Oplossing:

Als 2 van de 3 orders retour gaan. 1 order heb ik netjes voldaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Donne1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM