Diegohendriks op 24 september 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Voetbalshop.nl heeft aangegeven dat hij na het retourneren van een trainingpak geen reactie heeft ontvangen op zijn eerdere e-mail, die 12 dagen geleden is verstuurd. Volgens de informatie van het bedrijf zou het retourproces 5 tot 8 dagen duren, maar de klant heeft nog niets ontvangen.
Beste mevrouw/meneer
Mijn laatste mailtje was 12dagen geleden en jullie zeiden dat het 5 tot 8 dagen duurde voor de retour en dan een nieuwe trainingpak opsturen maar ik heb nog niks binnen
Order nummer is 101971967
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
