Mijn Klacht:
Ik heb verkeerde voetbalschoenen ontvangen van Voetbalshop.nl en bij het terugsturen werd mij verteld dat ik de schoenen verkeerd had teruggestuurd. Hierdoor zou ik moeten bijbetalen voor schoenen die ik niet heb. Na herhaaldelijk contact via e-mail ontving ik geen reacties meer. Uiteindelijk heeft mijn rechtsbijstandverzekering het probleem opgelost, maar ik vind het onacceptabel dat er zo onprofessioneel met klanten wordt omgegaan. Ik heb bewijsstukken aangeleverd, waaronder een foto van het label in de schoenen, maar dit leek niet te helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om beide bedragen te crediteren en een excuus aan te bieden voor de onprofessionaliteit in de afhandeling van mijn klacht.
