Cvdh88 op 17 december 2020 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Voetbalshop.nl meldt dat hij eind november een retour heeft opgestuurd met drie artikelen, maar slechts van één artikel het geld heeft teruggekregen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en WhatsApp, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Eind november is mijn retour aangekomen bij Voetbalshop.
Dit waren 2 pakketjes uit 1 bestelling.
Ik heb 3 artikelen teruggestuurd maar van 1 artikel het geld teruggekregen.
Via mail/facebook/whatsapp berichten gestuurd maar er wordt niet op gereageerd.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
