Mijn Klacht:
Op 29 augustus een bestelling retour gestuurd aan Voetbalshop.nl
Afgegeven bij een DHL punt, ik kon ook zien aan de code dat de retour bestelling daar is opgehaald maar daarna niks meer. Contact opgenomen met Voetbalshop, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ze gaven aan dat ze bij DHL een onderzoek zouden aanvragen. Daarna niks meer vernomen. Ik heb zelf vorige week nog een email gestuurd aan voetbalshop, maar kreeg geen antwoord. Dit weekend kreeg ik de eerste herinnering van Afterpay. Dus maar weer een mail gestuurd. Het lukt dus niet om contact te krijgen en ze doen niks met mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Als ze de openstaande factuur bij afterpay annuleren.
En melden waar het pakket is gebleven.
