Mijn Klacht:
24 november een bestelling gedaan van €200, met een cadeaubon van €100 gedaan. Hiervan voor €137 terug gestuurd. Nu zou je denken dat dit verrekend word en je van het overige bedrag een nieuwe cadeaubon krijgt. Niet dus.. eerst geen mail gekregen over het verdere proces! Of uberboud dat de retour is ontvangen. Dus vandaag 29 december maar zelf contact opgenomen. Vervolgens word mij verteld dat ik nu nog €63 moet betalen en dan de cadeaubon in punten op mn account gezet word. Dit kan dus niet eens verrekend worden met mijn bestelling! Waarom heb ik dan een cadeaubon als ik vervolgens nog moet betalen voor de producten?!? Persoon van de klantenservices had duidelijk ook geen verstand hiervan en niemand anders kon mij helpen. Omdat de manger op vakantie was.. erg jammer deze services. Vooral omdat er niet mee gedacht word over een nieuwe oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag recht getrokken word met de cadeaubon en het rest bedrag op een nieuwe cadeaubon gezet word.
