Klacht: voetbalplaatjes

[email protected] op 03 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 mei 2014

Een oudere klant van de Telegraaf uitte zijn teleurstelling over het ontbreken van voetbalplaatjes bij de krant, die hij had beloofd aan een jongetje uit de buurt. Dit leidde tot verdriet bij het kind, dat al eerder teleurgesteld was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing kregen wij geen voetbalplaatjes bij de krant.
Wij zijn oude mensen 77 en 75 jaar en die plaatjes hadden wij aan een jongetje uit de buurt beloofd.
Een klein ventje die nu heel verdrietig is omdat zomaar een einde komt
aan die plaatjes. Hij is al teleurgesteld door zijn Vader en nu weer door oudere mensen die zomaar ermee stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hier mooie woorden schrijven, hoe goed u gehandeld heeft.
Wat ik hoop, dat u zo goed u best gaat doen om vele mensen
de plaatjes weer aan ze geeft of toch waar we nu moeten zijn om die
begeerde plaatjes te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 mei 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen.

U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM