Mijn Klacht:
Op 2mei de telegraaf ontvangen zonder voetbalplaatjes, vrouw zat erbij zonder plastic.
Mijn kleinkinderen sparen de plaatjes en waren teleurgesteld dat ze er niet bij zaten
Gewenste Oplossing:
Graag nog nagestuurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het...
Een klant ontving op 2 mei de Telegraaf zonder de bijbehorende voetbalplaatjes, wat leidde tot teleurstelling bij zijn kleinkinderen die deze sparen. De vrouw die de krant ontving, merkte op dat de plaatjes niet in plastic zaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 mei 2014 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen.
U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
