user-1255799 op 18 februari 2016 over Voetbalkadocard.nl in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft vier voetbalkadocards ter waarde van 50 euro, maar kan deze niet gebruiken bij zijn favoriete club vanwege beperkte inwisselmogelijkheden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Voetbalkadocard.nl, maar ontvangt geen reactie. Hierdoor voelt de klant zich gefrustreerd over het onbenutte tegoed van 200 euro.
Ik ben in het bezit van 4 x 50 euro voetbalkadocards. Deze kan ik echter niet bij mijn favoriete club inzetten. Er is slechts een beperkt aantal mogelijkheden. Ik zit nu met 200 euro aan tegoedbonnen. Dit is zonde van het geld! Op de site van voetbalkadocard.nl staat dat je contact kan opnemen met de klantenservice, echter deze reageren nergens op. HELP!
Als de kadocards op de een of andere manier vergoed kunnen worden. Het gaat om een behoorlijk bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
