Klacht: Voedselbereiding in uw restaurant

Fam. Riezebos op 20 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej! Wat jammer om te lezen dat jullie niet echt hebben kunnen genieten van jullie maaltijd in het IKEA restaurant. We vinden het fijn dat jullie het al doorgegeven hebben aan de serverende kok. Jullie kunnen er uiteraard vanuit gaan...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Tijdens een bezoek aan het restaurant van IKEA in Duiven op 19 september, ondervond de klager problemen met de bereiding van de groente. De sperziebonen waren aangebrand en niet gaar, terwijl de worteltjes van buiten zacht maar van binnen hard waren. De klager heeft dit gemeld aan de serverende kok, maar is onduidelijk of de keuken hiervan op de hoogte is gesteld.

Mijn Klacht:

Gisteren, zaterdagavond 19 sept., aten we in uw restaurant in Duiven. Alles prima, zoals gewoonlijk. Alleen de groente (combinatie spercibonen en worteltjes) was niet te eten. De boontjes waren absoluut niet gaar, maar wel aangebrand. En de worteltjes waren evenmin gekookt: van buiten zacht, maar van binnen keihard.
We hebben dit aan de serverende kok gemeld, maar weten niet of hij dit aan de keuken heeft gemeld.

Gewenste Oplossing:

We zouden tevreden geweest zijn met normaal gekookte groente, niet te gaar, niet te rauw

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 september 2015 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Wat jammer om te lezen dat jullie niet echt hebben kunnen genieten van jullie maaltijd in het IKEA restaurant. We vinden het fijn dat jullie het al doorgegeven hebben aan de serverende kok. Jullie kunnen er uiteraard vanuit gaan dat deze feedback zal worden meegenomen. Dank hiervoor!

Mochten jullie momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we jullie aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM