Mijn Klacht:
1e:Vodafone heeft zonder dit van te voren te melden mijn abbonnement verhoogt, ik moet hier dus achter komen door op de factuur te kijken. Zij zijn verplicht om een verhoging van te voren aan te kondigen.
2e: Vodafone heeft van mij toestemming gekregen om het oude bedrag automatisch van mijn rekening ag te schrijven, ze hebben geen toestemming om dit hogere bedrag van mijn rekening af te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Het te veel ingehouden bedrag terugstorten, totdat ze met een vooraankondiging komen (minimaal 1 maand van te voren). En toestemming vragen om het hogere bedrag van mijn rekening af te schrijven.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
