Een klant van Vodafone ervaart al maanden slecht bereik en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar wordt niet teruggebeld vanwege de slechte verbinding. Pogingen om opnieuw te bellen eindigen vaak in verbroken verbindingen, en de klant kan geen klachtenformulier op de website vinden.
Ik heb al maanden slecht bereik, meerdere keren contact gehad, ik zou worden teruggebeld maar ze kregen me voicemail ( doordat ik slecht bereik heb)
Daarna weer een paar keer gebeld maar telkens word de verbinding verbroken, en ik kan nergens op de site vinden waar ik een klacht kan indienen
Ik wil mijn abonnement beëindigen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
