Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om van Vodafone een schriftelijke bevestiging te krijgen van de toegezegde 6 maanden coulancevergoeding, die volgens de interne systeemnotities wel degelijk is geregistreerd. Tijdens mijn tweede telefoongesprek weigerde de medewerker resoluut om deze bevestiging te verstrekken. Dit gebrek aan transparantie en communicatie over de toegezegde vergoedingen vind ik zeer teleurstellend. Ik heb al sinds 2024 problemen met deze situatie en vind het onacceptabel dat ik geen mogelijkheid krijg om mijn klacht verder in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een openbare klacht indienen, zodat Vodafone mijn klacht kan inzien en een oplossing kan bieden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
