Mijn Klacht:
Na een half uur in de wacht te hebben gehangen, eindelijk bestelling doorgegeven. De bevestiging die Vodafone stuurt klopt niet….weer in de wacht, om dit te corrigeren
Uiteindelijk na opnieuw een uur in de wacht te hebben gehangen geeft de medewerkster aan mij te moeten doorverbinden. Opnieuw in de wacht…..dan is mijn telefoon leeg….na 1 uur en 37 minuten wachten.
Opnieuw bellen met een andere telefoon. Weer wachten…uiteindelijk krijg ik opnieuw een allervriendelijkste dame aan de lijn, die mij niet kan helpen, omdat die afdeling maar tot 18:00 uur geopend is…..er wordt mij verzocht morgen dan maar voor 18:00 terug te bellen.
Gewenste Oplossing:
Het zou onvoorstelbaar prettig zijn wanneer Vodafone zelf even terugbelt, en er iemand aan de lijn komt die mij kan helpen zonder dat ik steeds doorverbonden moet worden.
