Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb in 2020 een abbonement afgesloten voor 25 euro per maand echter deze is in de loop der tijd steeds verhoogd. Nu heb ik daarom met de klantenservice gebeld en dat heeft me over de rand geduwd dat ik dit wil opzeggen. Hier kreeg ik eerst een medewerker die me 7 minuten in de wacht heeft gehouden om daarna op te hangen. Toen heb ik wederom gebeld en kreeg ik een medewerker die waarschijnlijk een enorm slechte dag had en me maar voor een ultimatum stelde waarop ik zei dat mijn abonnement opgezegd kon worden omdat ik elders een betere deal kan krijgen voor een mobiel abonnement plus telefoon. Daarna heb ik nog maals gebeld omdat er meteen werdt opgehangen waarna ik werdt uitgekafferd en de mensen die aanwezig waren ook nog een standje moesten krijgen. Wederom werdt het gesprek afgekapt en dat alles zonder oplossing voor mijn probleem.
Dit is echt schandalig om zo bot en brutaal te woord te worden gestaan.
En hier een citaat van de medewerker die me het laatst te woord heeft gestaan.
Je moet niet denken dat je een telefoon voor €1,- kan krijgen
Ik heb hier geen woord over me in de mond genomen. Echter heb ik wel aangegeven dat ik toch voor een abbonement met telefoon zoek zoals boven genoemd maar op deze manier hoef ik geen zaken te doen met een partij zoals jullie.
Mike.
Gewenste Oplossing:
Dat ik door een leidinggevende gebeld wordt met welgemeend excuus voor deze schandalige vertoning van hun personeel.
