Mijn Klacht:
Ca. 3 maanden geleden ben heb ik bij Vodafone aangegeven met ca. 5 telefoons, met abonnementen van verschillende providers, over te willen stappen naar Vodafone i.s.m. Ziggo. Ik werd vrij snel gebeld door een vriendelijke accountmanager en beide duurde het even voordat we de gegevens duidelijk hadden en een plan hadden. Alles werd opgezet, zo dacht ik tenminste. Echter de betreffende accountmanager bleek het allemaal niet geregeld te hebben volgens zijn collega’s die ik in de weken daarna aan de telefoon kreeg. Ik heb hem regelmatig gemaild met vragen omtrent de gang van zaken maar niks geen antwoordt op mijn vragen of opmerkingen. Het vervelende is dat je bij Vodafone niemand kan bellen behalve de klantenservice maar die verbinden niet door. Ondertussen duurt het nu al meer dan 3 maanden om een paar telefoonnummers over te zetten en er is er nu 1 gedaan. Ik ben zo benieuwd waar de desbetreffende accountmanager is gebleven.
Gewenste Oplossing:
Laat de accountmanager mij bellen om alles op te lossen.
