Klacht: Vodafone wil geld van mijn bankrekening afhalen terwijl ik bij vodafone geen klant ben.

Bernhardus op 12 juli 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een persoon heeft herhaaldelijk sms'jes ontvangen van Vodafone met de mededeling dat er een factuur van € 14,52 klaarstaat, terwijl zij geen klant is en geen contract heeft bij Vodafone. Ondanks eerdere communicatie met het bedrijf blijft Vodafone de sms'jes sturen, wat leidt tot frustratie bij de klager. De klager verzoekt om een stopzetting van deze berichten.

Mijn Klacht:

Hallo beste mensen.

Mijn naam is Mw A.G.Muns

Vodafone stuurt steeds sms’jes naar een telefoonnummer wat niet van mij is met de mededeling er staat een factuur voor u klaar € 14,52
De factuur is ook niet voor de persoon waar vodafone de sms’jes naar toe stuurt.
En ik zelf heb geen mobielcontract en geen mobiel telefoonnummer bij vodafone.
Ik heb al een keer het bedrag € 14,52 terug geboekt naar mijn bankrekening.
Mijn klacht is al bekend bij Vodafone.
Maar Vodafone wil niet luisteren.
Vodafone blijft maar sms’jes sturen met de mededeling er staat een factuur € 14,52 voor u klaar.
Ik wil hebben dat dit stopt. Want ik ben geen klant bij Vodafone.

Met hartelijke groeten van Mw A.G.Muns

Gewenste Oplossing:

Dat Vodafone ermee stopt ( met alles )

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie