Mijn Klacht:
Omdat ik problemen met mijn telefoon had ben ik naar de Vodafonewinkel in Leidschendam gegaan, hier werd geconstateerd dat het niet aan het abonnement lag maar dat mijn toestel (Android, 1 jaar oud) lag. Vervolgens naar een Turkse telefoonwinkel in Voorburg. De man heeft het toestel gereset en alles werkte weer.
Omdat ik 2 weken naar Bali ging wederom naar Vodafone in Leidschendam gegaan om te vragen hoe ik mijn toestel in moest stellen. Men adviseerde mij om raming in te stellen waardoor ik nu een giga tische rekening heb ondanks dat ik overal via WiFi gebeld heb.
Ik twijfel nu wel heel erg aan de verkopers in de Vodafone winkel. Waarschijnlijk zijn zij er alleen op uit om nieuwe toestellen te verkopen en hebben verder weinig kennis in huis.
Gewenste Oplossing:
Aanpassen van mijn telefoonrekening en verder lijkt het mij nuttig om het personeel
misschien wat vakkennis bij te brengen.
(10)
