Mijn Klacht:
Van vier telefoonnummers zijn er drie overgezet naar KPN wegens betere tarieven.
Het nummer dat over is gebleven wordt automatisch een Red together nummer zonder data, 100 min en onbeperkt SMS voor dertig euro per maand. Ontzettend duur en geeneens internet.
Het is niet mogelijk om dit abonnement over te zetten naar een goedkoper abonnement of op pauze te zetten. Het is zelfs niet mogelijk om eenmalig een internet bundel aan te zetten.
Vodafone werkt niet mee aan een oplossing.
De klantenservice geeft aan, ja maar Vodafone kan toch niet voor al haar telefoonnummers bijhouden hoe de abonnementen zijn geregeld.
Red together is een abonnementsvorm die niet goed werkt. Er komen verborgen kosten bij kijken zoals 4,57 per maand voor het niet betalen via incasso en EUR 25,- kosten voor een pauze of omzetten naar een ander abonnement.
Slechte zaak! Ook gemeld bij Community van Vodafone.
Gewenste Oplossing:
omzetten van dit nummer naar een abonnement met data
(10)
