Mijn Klacht:
Prepaid simkaartjes, beide met bel tegoed. Heb laatste tijd niet gebruikt , geen melding opwaardering ontvangen. Kreeg vandaag email van vodafone dat ik heb opgezegd? Ik heb niets opgezegd.
Ben gaan bellen…meer dan 45 minuten, niet erg intelligent persoon aan de telefoon, het gesprek had ook in 15 minuten gekund. Uiteindelijk, nee in de voorwaarden staan je moet elke 6 maanden opwaarderen en anders ben je tegoed kwijt. Daar ik niet de sim in mijn gsm had is de sms niet aangekomen, wel van de 2 kaartjes is er van 1 sim de laatste email aangekomen dat het opgezegd zou zijn.
Lang verhaal kort, vodafone medewerker: nee in de voorwaarden staat het zo dus geld kwijt, zover ik me herinner een goede 100 euro op 2 sim kaartjes ingenomen door Vodafone, er bestaat geen mogelijkheid tot teruggave, geen mogelijkheid klacht in te dienen. Medewerker gaf aan dat ik geen klacht kan indienen maar hij voor mij moet doen en ik terug kan zien in de mijn Vodafone, krijg ik email dat hij het niet kan doen maar ik zelf moet doen via een link.
Ben geheel niet mee eens deze manier van aanpak, wat mij betreft vodafone steelt je beltegoed
Gewenste Oplossing:
beltegoed terug, of nieuwe sim met het beltegoed, ik kan begrijpen dat men geen cash terug kan geven, maar zomaar geld innemen kan ik niet mee leven
(10)
