Mijn Klacht:
Op 20-09-2022 verlengde ik wéér mijn contract met VODAFONE met 2 jaar inclusief toestel.
Na een 2 á 3 maanden vertoonde het toestel echter kuren en was niet goed te gebruiken. Omdat GSMWEB, in een contract met VODAFONE, het toestel leverde moest ik bij hun terecht. Daar gevraagd hoe we dit gaan oplossen. Men verzocht mij het toestel op te sturen. Aldus verzond ik deze per 20-02-2023 via POST.NL
Het toestel raakte echter ‘zoek’ en kwam nooit aan.
Alle 3 de partijen weigeren sindsdien ook maar enige verantwoordelijkheid te nemen en iedereen schuift de ander het balletje toe. VODAFONE meldt doodleuk dat ‘het contract’ met GSMWEB is (hoewel deze in een contract met VODAFONE iédere maand de afdracht voor het toestel krijgt). GSMWEB zegt dat ik het maar aangetekend had moeten versturen (wat ik contractueel niet verplicht ben/was) en POST.NL is een nog ergere en hopeloze organisatie dan deze 2, waar ze je maanden bezig houden.
Ik betaal ruim 6 maanden voor een toestel wat ik niet heb.
Ik heb de incasso stop gezet. Ik betaal pas weer als het opgelost is want ik betaal voor een werkende spiksplinternieuw toestel niet een kapotte!
Dat het toestel het niet goed doet is dus eigenlijk mijn schuld.
Ik wil dat VODAFONE waar ik aan betaal en een abonnement heb dit oplost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkend toestel en wat mij betreft een vergoeding voor de maanden dat ik voor niks betaald heb (ruim 6 maanden)
(10)
