Mijn Klacht:
Ik had een klacht ingediend …gezien ik met Vodafone door een optelsom van fouten die ze maakte voordat ik het toestel met abonnement ontving en daarbij zat er nog een fout …en dat was mijn abonnement. Heeft 3 maanden geduurd en ik ben blij dat ik het toestel direct retour verzonden heb.
Nu kreeg ik van jullie klacht.nl een e-mail:
Beste ZebastIan,
Je hebt onlangs een klacht gemeld over Vodafone. Helaas neemt Vodafone jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl.
Laat weten wat je van Vodafone vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop Vodafone met jouw klacht omgaat!
1. Waarom neemt Vodafone mijn klacht niet in behandeling op klacht.nl?
2. Wat ik van Vodafone vindt en hoe ze met mijn klacht zijn omgegaan.
Deze vragen zijn natuurlijk vrij makkelijk zelf in te vullen. Ik begrijp zelf ook niet dat ik één dag erna de e-mail ontving van jullie met dit antwoord. Vodafone zelf neemt geen klachten aan en via klacht.nl ook niet. Maar dat jullie dat zo makkelijk laten gaan valt mij persoonlijk tegen. Waarom zouden ze zou je denken? Dan heeft het toch geen toegevoegde waarde meer überhaupt via klacht.nl een melding te maken? Als elk bedrijf niet goed gehandeld heeft lossen ze dat netjes op en Vodafone heeft gewoon even geen zin?
Jullie gaan akkoord kennelijk met zo’n antwoord en vragen mij nu wat ik van Vodafone vind en ze moet beoordelen met een cijfer over hoe ze met de klacht zijn omgegaan?
Is er überhaupt wel contact met Vodafone opgenomen?
Gewenste Oplossing:
Even de aandacht vestigen op Vodafone want dit is wel heel eenvoudig.
