mv1991 op 06 december 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 4 november een telefoon opgestuurd naar Vodafone voor een inruildeal. Op 21 november ontving de klant een bevestiging dat de telefoon was ontvangen, maar tot op heden is het beloofde geld nog niet op de rekening gestort. De klant verlangt naar de uitbetaling.
Op 04-11 mijn telefoon opgestuurd om te verkopen aan Vodafone. 21-11 kreeg ik eindelijk een mailtje dat de telefoon was ontvangen en dat het geld binnen 14 dagen op mijn rekening zou staan. Ik heb het geld nog steeds niet ontvangen en wil dit uiteraard graag op mijn rekening hebben.
Het geld op mijn rekening overmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
