Mijn Klacht:

Goedemiddag

Omdat de verzekering van het toestel van mijn man niet omgezet was geworden bij de verlenging van 30 nov 2019 hebben ze deze 2 weken geleden aangepast we moesten 60 euro bijbetalen ivm dat de verzekering niet 5.50 per maand was maar 10.50
Dat was op zich geen probleem maar omdat we perongeluk in het begin van de 2 verlengingen met hetzelfde toestel het toestel verwisseld hebben dus ik heb die van mijn man en mijn man heeft die van mij is het toestel van mijn man wat nu 4 weken bij dynafix ligt voor te repareren niet verzekerd is en dit ook niet omgezet kan worden heb ik de verzekering stopgezet en wil ik die 60 euro dan ook niet betalen want het toestel wat verzekerd had moeten zijn is niet verzekerd en die van mij hoeft ik niet verzekerd te hebben

Dus bijdeze wil ik vragen of jullie die 60 euro van de factuur af willen halen aub ik moet helaas dynafix bellen komende week om de telefoon te laten vernietigen want we gaan geen bijna 400 euro betalen om hem te laten repareren
Na 3 case te hebben gemaakt om als nog de imei nummers te wisselen is 3x afgewezen en tot onze spijt gaan we onze abonnementen niet meer laten verlengen
We wisten helaas niet welk toestel bij welk imei nummer hoorde

Met vriendelijke groet fam schmitz

Gewenste Oplossing:

We zijn altijd zeer tevreden geweest over vodafone mijn man is al 18 jaar klant bij jullie

We zouden het fijn vinden als het nog kon worden opgelost maar u collega zei al aan de telefoon dat de kans heel klein is om de imei nummers en telefoon nummers andersom te zetten zodat het defecte toestel kan worden gerepareerd

Groetjes fam schmitz