Mijn Klacht:
ik en mijn vrouw hebben al jaren een ABB. deze hebben we vorig jaar weer verlengd voor 2 jaar. in onze ABB hebben we altijd vervangende toestel services gehad nou blijkt dat onder oude contract Vodafone deze services heeft veranderd en niet meer gratis aanbied. en als je deze services wil, moet je er voor betalen. nou blijkt dat in de algemene voorwaarden te zijn veranderd, en blijkt dat ik na mijn verlenging hier geen recht meer op heb gratis. maar nu is ons ook niet gevraag of wij dit door wilden zetten zo dan niet tegen betaling. dus bij een verlenging van ons ABB is ons nooit wat gevraagd maar wel verander in onze voorwaarden. nu komt het, nu is mijn telefoon stuk opgestuurd naar dynalogic geen vervangende toestel dus zelf een dure oplossing moet regelen. en nu blijkt er een onderdeel niet te zijn om mijn telefoon onder garantie te laten maken. en dit kan nog wel even duren omdat het onderdeel wegens corona momenteel niet snel leverbaar is ik heb al een aantal keren gebeld en elke keer zou mijn klacht opgepakt worden maar hoor er nooit wat van.
Gewenste Oplossing:
snel een vervangende toestel of een nieuwe aangezien dit onder garantie valt.
