Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheden van verlenging en reparatie.
Een klant van Vodafone had problemen met zijn Blackberry en wilde zijn abonnement een maand eerder verlengen dan de geplande einddatum. Ondanks aanvankelijke toezeggingen van de klantenservice dat er een uitzondering gemaakt kon worden, werd dit later weer ingetrokken, wat leidde tot frustratie bij de klant die altijd zijn facturen op tijd betaalt. Het probleem is inmiddels opgelost.
belde omdat mijn toestel niet goed meer werkte.
Wilde graag het abonnement iets vroeger verlengen omdat blackberry niet goed meer functioneerde en mijn abonnement 6 juni afliep.
dus dit is 1 maand eerder.
Werd op klantenservice eerst gezegd dat er een uitzondering gemaakt kon worden en daarna weer niet.
betaal altijd netjes mijn fakturen en wil graag dat dit opgelost word.
graag verlenging omdat mijn toestel niet goed meer functioneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2012 om 10:29 geantwoord
Vodafone heeft klant per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheden van verlenging en reparatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
